No mercado corporativo e em grandes eventos de Recursos Humanos, temos notado um crescente debate sobre como o propósito de uma empresa pode influenciar os candidatos a uma vaga, fazendo com que eles priorizem sua candidatura a uma companhia em detrimento de outra.

A Importância do Propósito na Atração de Talentos

Uma pesquisa da Carhartt, empresa de vestuário, realizada com mais de mil jovens das gerações Millennial e Z, mostra que 48% dos entrevistados dizem ter incertezas sobre o futuro de suas carreiras, enquanto 44% relataram que o principal desafio do mercado de trabalho atual tem sido encontrar um emprego que se alinhe com seus valores. Ainda de acordo com um estudo da CareerArc Social Recruiting, empresa de software de recrutamento social com sede em Burbank, na Califórnia, 82% dos candidatos consideram a marca e a reputação de uma empresa antes de se candidatar a uma vaga.

Essa tem sido a realidade atual, principalmente com a crescente lacuna global de habilidades e as mudanças nas expectativas dos funcionários, o que aumentou a guerra pelos melhores talentos disponíveis no mercado. Frente a isso, os especialistas recomendam que as empresas foquem esforços em trabalhar suas marcas empregadoras, e esse processo passa, inevitavelmente, pela experiência que os candidatos têm durante os processos seletivos.

Experiência do Candidato: Um Diferencial Competitivo

A experiência do candidato é a percepção dele sobre uma determinada organização que pode ser um possível empregador, baseada nas interações que acontecem durante o processo de recrutamento e que incluem todas as etapas dessa jornada, desde o anúncio da vaga, processos de inscrição, triagem, atração até as entrevistas e o processo de integração. As principais métricas incluem tempo de resposta do recrutador, tempo de oferta, taxa de aceitação da oferta, entre outros.

Muitas organizações perceberam que a forma como os candidatos são tratados desde o primeiro contato não é um aspecto secundário do recrutamento. É, na verdade, um fator decisivo para o sucesso na conquista de novos talentos.

Conforme um estudo da Glassdoor, um dos maiores sites de vagas e recrutamento do mundo, 70% das empresas que desenvolvem uma experiência de contratação positiva relatam melhorias de até 70% na qualidade do processo. O site possui cerca de 49 milhões de conteúdos, incluindo opiniões de funcionários, informações salariais e relatos de entrevistas de emprego. Além disso, dados de uma pesquisa do LinkedIn mostram que 83% dos candidatos se desencorajam a continuar no processo após uma má experiência na entrevista. Por outro lado, 87% mudam de opinião sobre uma função ou empresa após uma experiência positiva.

Corrigindo as Principais Causas da Má Experiência do Candidato

Nesse sentido, entender as cinco principais causas da má experiência do candidato e saber como corrigi-las tornou-se uma estratégia indispensável para quem almeja ter os melhores profissionais do mercado. Também é indispensável aprofundar a compreensão sobre a importância de priorizar a experiência do candidato no ambiente corporativo. Para isso, listamos a seguir reflexões que podem inspirar líderes e profissionais de RH a promover mudanças significativas em suas práticas de seleção, visando construir uma relação mais empática e benéfica tanto para a empresa quanto para os talentos que querem fazer parte dela.

Valores Desalinhados

Dado o impacto do alinhamento de valores na experiência do candidato, divulgar o progresso em responsabilidade social corporativa pode ser um diferencial importante. Isso fortalece a percepção da marca entre os principais talentos. Uma avaliação comportamental é uma maneira rápida de determinar o quanto os valores de um candidato se alinham com os da sua organização. Essa avaliação indica a probabilidade de sucesso do indivíduo na função e fornece informações sobre como ele gerencia o estresse, lida com riscos e seu nível de competitividade e preferência por inovações.

Falta de Inclusão

A Geração Z busca ativamente empresas que valorizam a diversidade. Segundo a BuiltIn, 77% dos entrevistados procuram evidências de diversidade logo no início do processo de inscrição. A ciência pode ajudar empresas a contratar candidatos diversos, altamente qualificados para requisitos específicos. Isso demonstra compromisso com processos de contratação justos, que promovem a diversidade. As avaliações psicométricas fornecem informações sobre motivações, velocidade cognitiva e traços comportamentais dos candidatos. Isso ajuda a neutralizar possíveis vieses no processo de seleção.

Falhas de Comunicação

A comunicação é crucial para manter o engajamento durante todo o processo de recrutamento. Pesquisa da CareerBuilder, empresa de recrutamento dos EUA, mostra que 81% dos candidatos dizem que atualizações sobre o status dos processos são altamente benéficas para a experiência deles. Personalizar a comunicação no processo de recrutamento não apenas melhora a experiência dos candidatos, mas também ajudará a garantir a contratação de pessoas que possam se destacar em sua organização. É possível fazer isso através do uso de avaliações psicométricas, que contribuem para que sua empresa crie um relacionamento rápido com os candidatos.

Entrevistas Ineficientes

Os gerentes de contratação conduzem uma média de seis entrevistas para cada vaga. Assim, as entrevistas em vídeo economizam tempo tanto para o candidato quanto para a empresa. O uso da psicometria no início do processo de contratação garante que os recrutadores entrevistem apenas os candidatos adequados. Isso melhora a experiência dos candidatos. Com as percepções de testes psicométricos, como aptidão e avaliações de personalidade, os entrevistadores podem investigar características superficiais. Isso permite discussões mais profundas e avaliações rigorosas das tendências de uma pessoa em relação à função.

Falta de Feedback

O feedback é fundamental tanto para o processo de recrutamento quanto para otimizar a experiência do candidato. Fornecer um retorno aos candidatos sobre os resultados das avaliações psicométricas cria um valor duradouro e aprimora a experiência, independentemente de eles virem a trabalhar para você posteriormente. Os insights obtidos por meio de avaliações comportamentais fornecerão aos candidatos o tipo de feedback que eles entenderão e com o qual se envolverão. Isso ajuda a estabelecer uma relação de trabalho positiva com gerentes e equipes, acelerando a integração.

Em resumo, desvendar as principais causas da má experiência do candidato não é apenas uma questão ética e humanitária. Também é um investimento estratégico com impactos significativos no sucesso futuro da empresa. Uma boa experiência pode gerar uma imagem positiva da organização, mesmo que o candidato não seja selecionado. Por outro lado, uma experiência negativa pode ter consequências adversas, afastando profissionais valiosos. Isso pode até influenciar negativamente a reputação da marca empregadora.

Nadjane Oliveira é psicóloga e gerente de Operações do Grupo Soulan.

Você também pode gostar de ler: “Estratégias para engajar a Geração Z no trabalho”

Conte com o Grupo Soulan para descomplicar seu RH!

Desenvolver uma trajetória corporativa de sucesso demanda tempo. Se um dos objetivos da sua empresa é atrair talentos que se encaixem perfeitamente em suas necessidades, saiba que estamos prontos para ajudar.

Acompanhe nosso LinkedIn e fique atualizado.